Garantie & klachten

Garantie & Klachten

Hier vind je alle informatie over onze service, garantie en de afhandeling van klachten.
Bij Bebiko staan tevredenheid en betrouwbaarheid voorop. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je met een goed gevoel bij ons bestelt.

Tevredenheidsgarantie

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Bebiko.
Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele en ongeopende verpakking zit en voorzien is van alle labels (indien van toepassing).

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, meestal binnen 10 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen.
Hygiëneproducten die geopend of gebruikt zijn, kunnen om gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
Meer informatie hierover vind je op onze pagina Ruilen & Retourneren.

Verkeerd product ontvangen

Wij behandelen iedere bestelling met de grootste zorg.
Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via hallo@bebiko.nl of telefonisch via 085 401 1602.
Wij zorgen er uiteraard voor dat je kosteloos het juiste product ontvangt.

Garantie op producten

Bij Bebiko heb je altijd recht op wettelijke garantie.
Dat betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Indien een product defect blijkt, zullen wij — afhankelijk van de situatie — zorgen voor vervanging, reparatie of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Voor sommige artikelen geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Wil je weten of dit voor jouw product geldt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Beschadigd product ontvangen

Is jouw bestelling tijdens de verzending beschadigd geraakt?
Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via hallo@bebiko.nl en voeg een duidelijke foto van de schade en het bestelnummer toe.
Ons team zorgt vervolgens voor een snelle en passende oplossing.

Klachtenafhandeling

Wij doen er alles aan om je goed van dienst te zijn.
Mocht je desondanks een klacht hebben over onze producten of service, neem dan contact met ons op via hallo@bebiko.nl of telefonisch via 085 401 1602.
Wij nemen iedere klacht serieus en zorgen voor een persoonlijke en snelle afhandeling, doorgaans binnen 7 werkdagen.