1. Algemene voorwaarden Commercial E-Commerce (verkoop en levering van goederen)

1. Partijen
2. Commercial E-Commerce B.V.: Commercial E-Commerce, gevestigd te Zeist aan de Bergweg 165A (3707 AC), geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer ———, gebruiker van deze algemene voorwaarden
3. Verdere gegevens van Commercial E-Commerce:

Website: www.bebiko.com

Email: hello@bebiko.com

Telefoonnummer: +31 (0)85 401 1604

3. Opdrachtgever: de (potentiële) afnemer van aangeboden goederen van Commercial E-Commerce.

2. Toepasselijkheid
3. Deze voorwaarden maken deel uit van alle (toekomstige) aanbiedingen, overeenkomsten en andere verbintenisrechtelijke relaties tussen Commercial E-Commerce en Opdrachtgever.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Derden die door Commercial E-Commerce bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken, waartoe Commercial E-Commerce gerechtigd is, kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.
7. Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, dan wel worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen nieuwe regels overeen te komen, waarin zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen tot uiting zullen komen.

3. Aanbod en overeenkomst
4. Elk aanbod, in de vorm van een offerte of anderzijds, is geheel en onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk, tenzij anders schriftelijk door Commercial E-Commerce is aangegeven.
5. Elk aanbod geldt slechts voor zover de voorraad strekt.
6. De prijzen zoals vermeld op de website of in een andere vorm van een aanbod zijn in Euro’s en exclusief 21% btw en onderhavig aan heffingen, toeslagen en overige factoren.
7. Alle opgaven van Commercial E-Commerce van getallen, maten, gewichten en kleur van de goederen in de getoonde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, foto’s of modellen zijn slechts aanduidingen. Een (geringe) afwijking hiervan in het geleverde artikel leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan zijde van Commercial E-Commerce.
8. Een aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen.
9. Kennelijke verschrijvingen en abusievelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend jegens Commercial E-Commerce.
10. De overeenkomst komt tot stand als volgt.

Bestelling via de webshop: op het moment dat de Opdrachtgever de bestelprocedure op de website van Commercial E-Commerce correct heeft doorlopen en nadat de door Commercial E-Commerce verzonden bevestigingsmail van de overeenkomst in de mailbox van het door de Opdrachtgever opgegeven e-mailadres is aangekomen.

Bestelling anders dan via de webshop: nadat beide partijen een op schrift gesteld aanbod hebben ondertekend, nadat Commercial E-Commerce een schriftelijke aanvaarding heeft bevestigd ofwel nadat Commercial E-Commerce of een derde namens haar, is aangevangen met de uitvoering.

8. De overeenkomst wordt uitdrukkelijk onder de opschortende voorwaarde van toereikende beschikbaarheid van de bestelde producten aangegaan.
9. Het is niet toegestaan om de goederen van Commercial E-Commerce door te leveren of te verkopen aan derden.

4. Uitvoering en levering
5. De Opdrachtgever stelt Commercial E-Commerce in de gelegenheid de overeenkomst uit te voeren. De Opdrachtgever verplicht zich de benodigde medewerking te verlenen voor de uitvoering van de overeenkomst door Commercial E-Commerce.
6. Commercial E-Commerce zal binnen de aangegeven/geschatte termijn de overeenkomst trachten na te komen. Deze termijn is niet fataal, waardoor de Opdrachtgever Commercial E-Commerce altijd eerst in gebreke dient te stellen, waarbij een redelijke termijn dient te worden gesteld, alvorens tot enige remedie over te kunnen gaan.
7. Indien Commercial E-Commerce voor de bezorging/levering zorgdraagt, dient de Opdrachtgever een bezorgadres door te geven waar Commercial E-Commerce de te leveren goederen op de aangegeven datum kan (laten) bezorgen/leveren. Indien de Opdrachtgever op de aangegeven datum niet aanwezig is op het moment dat goederen worden bezorgd, komen de kosten voor het aanbieden van de goederen op een volgend moment voor rekening van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal alsdan een bericht ontvangen dat de bestelling kan worden afgehaald op een door Commercial E-Commerce aangegeven locatie na betaling van de meerkosten, daarbij behoren ook de logistieke (plannings)kosten bij de opslaglocatie vanwege onverwachte extra opslag.
8. Indien levering plaatsvindt in de vestiging van Commercial E-Commerce en de Opdrachtgever derhalve daar de goederen ophaalt, dient de Opdrachtgever zich te houden aan de overeengekomen leveringstijdsdatum. Indien de Opdrachtgever de goederen niet op de overeengekomen datum afhaalt, heeft Commercial E-Commerce de mogelijkheid om de redelijke kosten voor stalling van de goederen op de Opdrachtgever te verhalen.
9. Het staat Commercial E-Commerce vrij de opdracht en of levering te laten uitvoeren door derden. Art. 7:404 BW is uitdrukkelijk in de overeenkomst uitgesloten.
10. Levering van goederen geschiedt pas na totstandkoming van de overeenkomst. Het risico van verlies of waardevermindering van de te leveren goederen gaat op de Opdrachtgever over vanaf het moment dat deze hem ter beschikking zijn gesteld of zouden worden gesteld, maar dit moment onder verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever is vertraagd. Dit ongeacht of de eigendomsoverdracht reeds heeft plaatsgevonden.
    7. Commercial E-Commerce is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen of gedeelten uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Commercial E-Commerce de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Door goedkeuring kan Commercial E-Commerce niet meer worden aangesproken voor gebreken die ten tijde van de goedkeuring redelijkerwijs bekend hadden kunnen zijn.
11. 8. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Commercial E-Commerce een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren goederen.
12. In het geval van grensoverschrijdende levering wordt uitdrukkelijk geleverd onder IncotermsÒ 2020-EXW (EX Works/Af Fabriek).

5. Verplichtingen van de Opdrachtgever
6. De Opdrachtgever stelt Commercial E-Commerce in de gelegenheid de overeenkomst uit te voeren. De Opdrachtgever verplicht zich de benodigde medewerking te verlenen voor de uitvoering van de overeenkomst door Commercial E-Commerce. Hieronder wordt in ieder geval begrepen:
7. a) Op het door de Opdrachtgever opgegeven afleveradres aanwezig zijn op de overeengekomen leverdatum;
8. Wanneer de verplichtingen in lid 1 niet (op tijd) worden vervuld, dient de Opdrachtgever Commercial E-Commerce hieromtrent tijdig te informeren. Commercial E-Commerce is gerechtigd de hiermee gemoeide meerkosten, zoals opslag-, reis- of loonkosten, als gevolg hiervan aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
9. Wanneer de verplichtingen in lid 1 niet (op tijd) worden vervuld, is Commercial E-Commerce niet gehouden de schade als gevolg van vertraging in de (op)levering aan de Opdrachtgever te vergoeden.
10. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Commercial E-Commerce aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Commercial E-Commerce worden verstrekt. De Opdrachtgever draagt zelf het risico en verantwoordelijkheid van juiste en tijdige aflevering van de benodigde informatie en de inhoud hiervan, ongeacht hoe de Opdrachtgever deze aanlevert. Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan Commercial E-Commerce zijn verstrekt, heeft Commercial E-Commerce het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
11. Voorafgaand aan de uitvoering dient de Opdrachtgever de afgesproken en benodigde zaken en informatie aan Commercial E-Commerce te verschaffen. Commercial E-Commerce zal deze naar haar beste weten beoordelen. Commercial E-Commerce is echter niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onverwijld toch werk is uitgevoerd op basis van onjuist verstrekte zaken en informatie door de Opdrachtgever.
12. De Opdrachtgever draagt uitdrukkelijk het risico voor schade die is veroorzaakt door:
13. a) Onjuistheden in de door de Opdrachtgever verlangde constructies en werkwijzen;
14. b) Gebreken aan/door de (on)roerende zaken waaraan of waarin de opdracht wordt uitgevoerd;
15. c) Gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
16. De Opdrachtgever staat ervoor in dat digitaal aangeleverd materiaal veilig is en geen virussen of andere schadelijke inhoud bevat, die op enige wijze schade kunnen toebrengen aan de computersystemen, computerprogramma’s van Commercial E-Commerce en/of derden.
17. Art. 7:408 en 7:764 BW zijn in de overeenkomst uitgesloten.
18. De Opdrachtgever zal alle op de goederen van toepassing zijnde regelgeving, gebruiksvoorschriften en instructies, waaronder de instructies gegeven in deze algemene voorwaarden en gebruikshandleiding van de goederen, strikt naleven. Voor alle schade die voortvloeit uit het niet of niet volledig naleven van bovengenoemde gebruiksvoorschriften en instructies, is de Opdrachtgever aansprakelijk.

6. Eigendomsvoorbehoud
7. Het eigendom van de te leveren goederen gaan, in tegenstelling tot de feitelijke machtsverschaffing, pas over op de Opdrachtgever nadat deze al hetgeen de Opdrachtgever ter zake uit de overeenkomst aan Commercial E-Commerce verschuldigd is of zal zijn, volledig heeft voldaan. Hieronder wordt derhalve niet enkel de koopsom gerekend, maar onder andere ook eventuele nader verschuldigde boetes, meerkosten of buitengerechtelijke incassokosten.
8. Ingevolge dit eigendomsvoorbehoud is de Opdrachtgever derhalve niet gerechtigd om de goederen te vervreemden of te bezwaren met bijvoorbeeld een pandrecht.
9. De Opdrachtgever verbindt zich, in verband met de effectiviteit van het eigendomsvoorbehoud, om Commercial E-Commerce tijdig en adequaat te informeren bij een dreigend faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of wanneer derden dreigen beslag te leggen op een van met eigendomsvoorbehoud geleverde goederen. De Opdrachtgever is tevens gehouden ten behoeve van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken adequaat te verzekeren tegen schade en diefstal.
10. Wanneer de Opdrachtgever in staat van gebreke is van enige verplichting uit de overeenkomst, is de Opdrachtgever verplicht op verzoek van Commercial E-Commerce alle benodigde medewerking te leveren waardoor Commercial E-Commerce weer onbezwaarlijk over de geleverde goederen kan beschikken. Dit houdt mede in de eventuele plicht om op verzoek van Commercial E-Commerce de goederen voor eigen kosten retour te zenden.

7. Garantie en aansprakelijkheid
8. De Opdrachtgever aanvaardt dat alle goederen worden verkocht met alle bekende, onbekende, zichtbare en onzichtbare feitelijke en juridische gebreken, lasten en beperkingen.
   Er worden geen andere garanties verleend, dan voor zover de leverancier van Commercial E-Commerce garantie verstrekt of anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
9. De Opdrachtgever is gehouden de levering en uitvoering zo spoedig mogelijk, doch binnen 48 uur te controleren op conformiteit met betrekking tot kwantiteit en kwaliteit. Wanneer de prestatie niet voldoet aan de conformiteit die op basis van de overeenkomst is overeengekomen, en er derhalve sprake is van een gebrek, dient de Opdrachtgever binnen 48 uur na levering Commercial E-Commerce hieromtrent te informeren.
10. Na de informatieverschaffing als bedoeld in het vorige lid zal Commercial E-Commerce het gebrek kosteloos naar redelijkheid herstellen ofwel vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies uitkomst biedt om het gebrek effectief te verhelpen, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden waarbij de Opdrachtgever de kosten draagt voor retournering van het geleverde. Het voorgaande geldt zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.
11. Wanneer het gebrek is ontstaan door een fout die aan de Opdrachtgever is toe te rekenen of de Opdrachtgever Commercial E-Commerce omtrent het gebrek te laat heeft geïnformeerd, vervalt zijn recht op herstel, vervanging of eventuele ontbinding zoals beschreven in dit artikel. De bewijslast dat de fout niet aan de Opdrachtgever is toe te rekenen ligt bij de Opdrachtgever.
12. Het bestaan van een gebrek schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
13. De Opdrachtgever heeft nimmer recht op enige remedie indien het goed onjuist of onzorgvuldig is gebruikt. De Opdrachtgever is verplicht de goederen te gebruiken volgens de daarvoor bestemde documenten, zoals een instructiehandleiding en/of instructies op de verpakking van de goederen van Commercial E-Commerce. De Opdrachtgever verplicht zich de goederen uitsluitend te laten gebruiken door personen die op de juiste wijze zijn geïnstrueerd over het gebruik. Wanneer het voornoemde niet in acht wordt genomen of door de Opdrachtgever extra’s en/of veranderingen, in welke vorm dan ook, worden aangebracht, vervalt de iedere garantie.
14. Mocht Commercial E-Commerce jegens de Opdrachtgever aansprakelijk zijn, dan geldt het volgende. Commercial E-Commerce is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade dan wel nog te lijden directe schade, welke het directe gevolg is van een aan Commercial E-Commerce toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd. Mocht de verzekeraar niet tot uitkering overgaan of de aansprakelijkheid niet zijn verzekerd/gedekt, is Commercial E-Commerce enkel aansprakelijk tot de hoogte van het eind-factuurbedrag met een maximum van € 5.000,-.
15. Commercial E-Commerce is niet aansprakelijk voor indirecte- en gevolgschade, waaronder begrepen:

• Gederfde winst;
• Gemiste besparingen;
• Niet-materiele schade;
• Schade anders dan directe schade.

9. Behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste schuld van de bedrijfsleiding van Commercial E-Commerce, is elke aansprakelijkheid van Commercial E-Commerce tevens beperkt tot het herstellen van voorzienbare schade die Opdrachtgever heeft geleden, met uitsluiting van indirecte- en gevolgschade.
10. De Opdrachtgever vrijwaart Commercial E-Commerce voor de in verband met de overeenkomst ontstane schade van derden doordat Commercial E-Commerce heeft gehandeld, waaronder een nalaten begrepen, uitgaande van de door de Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, gegevens en bescheiden of in afwijking van deze algemene voorwaarden.
11. In alle gevallen is de termijn waarbinnen Commercial E-Commerce tot enige remedie kan worden aangesproken, zoals vergoeding van schade, beperkt tot 12 maanden na levering.
12. Het retourneren van tegels is niet mogelijk vanwege kleurbatches.

8. Prijzen en betaling
9. Het aanbod is in goed overleg tot stand gekomen. Door het sluiten van de overeenkomst achten partijen de prijzen redelijk en billijk.
10. Tenzij anders is overeengekomen dient de Opdrachtgever de verschuldigde geldsom in zijn geheel voorafgaand aan de levering van Commercial E-Commerce te voldoen. Facturen dienen in elk geval binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan door middel van girale overboeking. Commercial E-Commerce is direct na de totstandkoming van de overeenkomst gerechtigd om de factuur te sturen.
11. Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn is Commercial E-Commerce terstond gerechtigd om de Opdrachtgever een vertragingsrente van 1% van de hoofdsom per maand alsmede een bedrag ten behoeve van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Laatstgenoemde kosten bedragen 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimaal beloop van EUR. 100,- exclusief btw.
12. Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Commercial E-Commerce is het de Opdrachtgever niet toegestaan ter zake zijn betalingsverplichtingen verrekening en/of opschorting en/of inhouding toe te passen.
13. Alle prijzen zijn gebaseerd/bepaald op ten tijde van de opgave van de prijs of de totstandkoming van de overeenkomst geldende factoren, waaronder fiscale lasten, heffingen, grondstof-, energie-, brandstof- en materiaalprijzen, invoerrechten, transport-/vrachtkosten en wisselkoersen van of ten opzichte van de Euro. Indien zich na sluiting van de overeenkomst, maar voor de levering door Commercial E-Commerce wijzigingen van één of meer van deze prijsbepalende factoren mochten voordoen (in het algemeen of in elk geval gerekend door de vaste/gebruikelijke leverancier van Commercial E-Commerce), dusdanig dat dit tot een 10% of meer verhoging van de inkoopprijs van een factor leidt, heeft Commercial E-Commerce te allen tijde het recht de overeengekomen prijs gedurende de overeenkomst conform deze verhoging aan te passen. Door partijen wordt deze omstandigheid uitdrukkelijk als onvoorzien aangemerkt.

9. Beëindiging van de overeenkomst
10. Commercial E-Commerce heeft het recht de overeenkomst met de Opdrachtgever met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien:
11. a) De Opdrachtgever zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of zijn bedrijfsactiviteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Commercial E-Commerce ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt;
12. b) Aan de Opdrachtgever (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, de Opdrachtgever een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of de Opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld;
13. c) Er op een aan de Opdrachtgever toekomend recht beslag wordt gelegd.
14. In geval van beëindiging van de overeenkomst zijn alle door de Opdrachtgever aan Commercial E-Commerce verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar. Wanneer het werk niet volledig is voltooid is de Opdrachtgever een evenredig deel van de totale geldsom verschuldigd.
15. In geval van beëindiging van de overeenkomst zal de Opdrachtgever op verzoek van Commercial E-Commerce alle benodigde medewerking leveren waardoor Commercial E-Commerce weer onbezwaarlijk over geleverde zaken kan beschikken.

10. Overmacht
11. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Commercial E-Commerce geen invloed kan uitoefenen. Hieronder zullen mede zijn begrepen, stakingen, verkeersstoringen, niet voorzienbare stagnatie, storingen in levering van energie, transportmoeilijkheden, brand, verlies of beschadiging bij transport, im- en/of exportbeperkingen, epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen.
12. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Commercial E-Commerce opgeschort. Indien nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is of er andere omstandigheden zijn waardoor het voor Commercial E-Commerce onevenredig zwaar is om aan haar verplichtingen te voldoen, is Commercial E-Commerce bevoegd de overeenkomst door een mededeling aan de Opdrachtgever en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
    3. Indien Commercial E-Commerce bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan is zij gerechtigd het reeds geleverde of verrichte deel afzonderlijk te factureren, of bij aanbetalingen gedeeltelijk te crediteren.

11. Intellectueel eigendomsrechten
    1. Commercial E-Commerce behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele eigendomswet- en regelgeving.
12. De merken, afbeeldingen, logo’s en foto’s die gebruikt en vertoond worden op de website en goederen van Commercial E-Commerce zijn geregistreerde of niet geregistreerde merken van Commercial E-Commerce of van derden en mogen zonder de voorafgaande toestemming van de houder van die merken niet commercieel gebruikt worden.

12. Forum-, rechtskeuze en overdracht van rechten
    1. Commercial E-Commerce is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde partij over te dragen. De Opdrachtgever is slechts bevoegd haar rechten en plichten aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van Commercial E-Commerce.
13. Op deze – en andere tussen partijen gesloten – overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Mocht in de toekomst tussen partijen een verbintenis ontstaan, anders dan voortvloeiend uit een overeenkomst, dan is op die verbintenis tevens Nederlands recht van toepassing.
14. In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement waaronder de vestigingsplaats van Commercial E-Commerce valt. In het geval dat tussen partijen een geschil ontstaan omtrent niet-contractuele verbintenissen is tevens de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement waaronder de vestigingsplaats van Commercial E-Commerce valt.
15. Ook in het geval er aan een persoon of onderneming in het buitenland wordt verkocht, is het Nederlands recht van toepassing en is de Nederlandse rechter bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen.
    
    
16. Herroepingsrecht
17. Dit artikel is alleen van toepassing indien de Opdrachtgever een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die buiten diens bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen en de overeenkomst niet in de fysieke winkel, maar op afstand, bijvoorbeeld via de webshop, is gesloten.
18. De Opdrachtgever heeft in beginsel het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De Opdrachtgever heeft echter geen recht van herroeping indien de levering van volgens specificaties van de Opdrachtgever vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Opdrachtgever, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
19. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt of, voor overeenkomsten waarbij de Opdrachtgever in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
20. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Opdrachtgever Commercial E-Commerce via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping zoals weergeven in lid 7 van dit artikel of middels deze link te downloaden, maar is hiertoe niet verplicht.
21. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
22. Als de Opdrachtgever de overeenkomst herroept, ontvangt de Opdrachtgever alle betalingen die de Opdrachtgever tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Opdrachtgever voor een andere wijze van levering dan de Commercial E-Commerce geboden (goedkoopste) standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Commercial E-Commerce op de hoogte is gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen, van Commercial E-Commerce terug. Commercial E-Commerce betaalt de Opdrachtgever terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Opdrachtgever de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Opdrachtgever uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de Opdrachtgever voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Commercial E-Commerce is gerechtigd te wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft teruggekregen, of de Opdrachtgever heeft aangetoond dat de Opdrachtgever de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De Opdrachtgever dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Opdrachtgever het besluit de overeenkomst te herroepen aan Commercial E-Commerce heeft medegedeeld, aan Commercial E-Commerce terug te zenden of te overhandigen. De Opdrachtgever is op tijd als de Opdrachtgever de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
23. Modelformulier voor herroeping; om de herroeping voor de Opdrachtgever te vergemakkelijken stelt Commercial E-Commerce het hierboven vermelde formulier aan de Opdrachtgever ter beschikking. De Opdrachtgever kan dit formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen.