Verzenden, Ruilen & Retourneren
Verzenden, Bezorging, Ruilen & Retourneren
Verzending & Levertijd
Bij Bebiko doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur, dan wordt jouw bestelling, mits op voorraad, doorgaans binnen 72 uur geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden meestal op dinsdag bezorgd.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen.
We verzenden met betrouwbare partners zoals PostNL en DPD.
Mocht er sprake zijn van vertraging, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, dan brengen wij je hiervan tijdig op de hoogte.
Niet Thuis bij Bezorging
Ben je niet thuis tijdens de levering?
Dan probeert de bezorger het pakket bij de buren af te geven.
Lukt dat niet, dan ontvang je een kaartje of e-mail met informatie over waar en wanneer je het pakket kunt ophalen of een nieuwe bezorging kunt inplannen.
Verzendkosten
Bij Bebiko profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België bij elke bestelling.
Voor verzendingen naar andere landen gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van de bestemming.
Bezorgpartners
PostNL: levert jouw bestelling af op het door jou opgegeven adres. Ben je niet thuis, dan wordt geprobeerd het bij de buren af te geven of ontvang je een afhaalbericht.
DPD: je ontvangt automatisch een trackinglink zodra je bestelling is verzonden, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Verzenden naar het Buitenland
Wij verzenden ook naar België en Duitsland. De levertijd kan hierbij iets langer zijn.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Ruilen & Retourneren
Bij Bebiko vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je bestelling.
Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
- Je hebt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Binnen deze periode kun je de koop ontbinden door het artikel ongebruikt, in originele en ongeopende verpakking terug te sturen.
- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, meestal binnen 10 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen.
Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgings- of hygiëneproducten niet worden geretourneerd.
Stappenplan Retourneren
- Download en print het retourformulier via onze website.
- Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele doos of een stevige verpakking.
- Stuur het pakket terug naar onderstaand adres:
Retouradres:
Bebiko B.V.
Bergweg 165A
3707 AC Zeist
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mailbevestiging.
Daarna wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander artikel, geur of variant?
Dat kan eenvoudig door het product te retourneren volgens bovenstaande stappen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen via www.bebiko.nl.
Een ruiling wordt dus verwerkt als een nieuwe bestelling.
Bij herhaaldelijke retourzendingen behoudt Bebiko zich het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen.
Internationale Retouren
Ook klanten buiten Nederland en België kunnen retourneren.
De verzendkosten voor internationale retouren zijn echter voor eigen rekening.
We adviseren om altijd te verzenden met track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.
Verwerking van Retouren
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen enkele dagen verwerkt.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is goedgekeurd.
Voldoet het product aan de retourvoorwaarden, dan wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort.
